Visual Merchandising situa-se mesmo naquele lugar que fica imediatamente, entre o marketing e o merchandising, antes da compra. Está de acordo?
De uma maneira bem simples, digamos que o visual merchandising é uma variante de comunicação directa com o público – alvo de um determinado produto ou marca – puro marketing, que auxilia a criação da identificação visual de um produto e do conceito de uma marca por forma a gerar uma ligação entre o consumidor e esse elemento, ou seja, gerar a compra.
Merchandising, uma estratégia de marketing
De entre as várias estratégias de marketing, o merchandising é a forma de comunicar que mais se aproxima do consumidor, conseguindo interagir com o mesmo de uma forma directa. De acordo com a Associação Americana de marketing, merchandising é “uma operação de planeamento necessária para se pôr no mercado o produto certo, no lugar certo, no tempo certo, em quantidades certas e a preço certo”.
Cá para nós, que ninguém nos ouve, merchandising, visual merchandising, é vender sem palavras, isto é, usando as próprias embalagens, os expositores, os equipamentos, o espaço de vendas das lojas. É a produção de uma conversa de olhos causadora do impulso de comprar, através da imagem institucional, do produto e do serviço, nos consumidores.
As técnicas do merchandising
O cliente olhou para a montra e entrou na loja? Então não preciso de dizer mais nada, não vou sequer falar em técnicas porque o objectivo foi cumprido: o seu cliente entrou e está disposto a explorar os seus produtos e/ou serviços.
A montra é, pois, o cartão de visita que faz com que o cliente sinta vontade de entrar na loja. Depois, o interior da loja é uma outra área imensamente importante – pois deve estar em consonância com os elementos expostos na montra criando-se uma linha de orientação. Objectivo: não defraudar, nem frustrar, as expectativas criadas pelo consumidor.
Quais os elementos que constituem o visual merchandising?
A vitrine, vulga montra, nisto do visual merchandising, deve ser concebida e arquitectada para ser a essência do que é a loja e de tudo o que esta oferece e simboliza: a montra merece todo o cuidado, atenção e profissionalismo – ela é a amostra da sua loja!
Também o layout, a organização do espaço, bem como a iluminação, o som, a cor e o cheiro devem ter um planeamento estratégico e especial no sentido de cativarem e apaixonarem o cliente – isto já dentro da loja.
Tudo em uma montra importa e o profissional de visual merchandising sabe disso: sabe dar o realce através da iluminação; sabe escolher as cores e as texturas dos materiais; sabe ponderar o equilíbrio; sabe adequar tudo isto à estação do ano e ao produto e marca a trabalhar.
As lojas online permitem a comodidade de se comprar a partir do sofá sem qualquer esforço