A importância da montra ou vitrinesurgiu da necessidade de oferecer ao cliente uma experiência devidamente completa, tomada de consciência a partir dos anos oitenta. A noção de que são várias as condicionantes a ser mais e melhor trabalhadas, de forma a existir uma maior harmonia dos produtos e serviços expostos, no espaço interior da loja, chegava para ficar marcando definitivamente a importância da montra ou vitrine.
Qual é, afinal, o objectivo de uma montra?
O principal, e grande, objectivo de uma montra é mostrar uma determinada imagem e mensagem da própria marca, servindo também de elemento atractivo para o cliente. Como? Fornecendo informação acerca, por exemplo e falando de roupa, do tipo de peças de vestuário que se vão utilizar, o estilo de vida que se pretende retratar.
Uma montra induz, ou deve estar concebida para esse fim, o cliente a uma ligação à sua memória para voltar. E voltar. E voltar!
Este conceito deixa passar a importância da montra ou vitrine, ao provocar no cliente uma determinada sensação: criam-se
sentimentos e emoções que pretendem influenciar, assim, em muitos casos, a entrada do cliente na loja e, posteriormente, a decisão de comprar.
A estratégia
Como, então, fazer o milagre da compra acontecer através do exterior? É preciso pensar na estrutura, arquitectura da loja, no mobiliário, nos acessórios a serem expostos, na luz utilizada, no som a ser ouvido dentro da loja.
A importância da montra ou vitrine começa na estratégia de promover, da melhor forma possível, os produtos, os espaços de circulação, a iluminação e a distribuição dos artigos na loja.
Harmonia e coerência entre ambos os espaços, da loja e da montra, são as palavras chave – a ponte para a narrativa que é a imagem e a mensagem que a(s) marca(s) pretendem transmitir.
Nesta linha, o exterior – que é também o interior – da loja, a montra, tem a vital função de atrair o cliente dando-lhe as boas vindas!
O carácter flutuante da montra
A verdade é que se anda atrás de uma fórmula para aplicar às montras de todas as suas lojas, desista: a importância da montra ou vitrine também advém do seu carácter flutuante, isto é, do tipo de produto ou serviço, da imagem e mensagem que a marca da loja quer transmitir e também, obviamente, o tipo de cliente que quer prender. Ou quer fazer o mesmo tipo de montra para um supermercado e para uma joalharia?